围绕平湖街道“全力改善交通安全”中心工作，平湖街道团工委、义工联先后成立“护苗”义工队和交通劝导服务队，在学校周边及重要路口提醒市民遵守交通规则，劝阻不守交规的市民及车辆，保障市民及车辆在重点路口安全、顺畅通行。这些流动的“红马甲”，为提升平湖居民的公共文明素质、打造市容环境示范街区发挥着积极作用，也凝聚和释放着文明的正能量，传递出文明出行、绿色出行的理念。

“因为有你们，我们的交通出行更安全更文明了。”平湖居民这样说。

学生的安全就是我们的责任

9月3日，开学第一天，陈泳江比以往更早来到华德学校，他知道今天有一场“硬仗”要打。陈泳江于2016年10月中旬起参加“护苗”，并于去年下半学期接受平湖交警中队的相关培训。轮值时，他早上不到7点就到校，下午4时20分又出现在校门口。“护苗”两年多，他风风火火乐在其中。

由于近年来道路交通发展迅速，平湖辖区内各中小学周边交通环境较为复杂。为确保中小学生安全出行，平湖义工联以“祖国的未来大家共同呵护”为理念，发动广大家长义工积极参与“护苗行动”，为中小学生保驾护航，采取“轮流值班”的形式，每天上下学的时候在学校门口、周边路口等处安排义工站岗。

陈泳江便是其中一员。华德学校出入口与平龙路交会，平龙西路正在升级改造，泥头车、搅拌车多，交通压力很大。开始时由于工作经验不足，陈泳江和其他家长义工经常因不被理解而遭到故意刁难，有些司机甚至故意逆行、逆停。

一个早晨，一辆正常行驶的公交车从杉坑内环路下来，进入工业大道入口处时，一辆反向急驶的私家车迎面开来，陈泳江见状迅速挥旗，但私家车丝毫不让，两车对峙，陈泳江上前对私家车司机说：“小伙子，你倒车让一下。”这名司机不但不让，还出言不逊，让自己的妻子先下车送孩子去学校，自己赌气在那停着不走。陈泳江没有放弃，站在车边跟他讲道理，最终这位司机还是让了路。

杉坑内环路是平湖辖区的一条关键路段，交通压力很大。有些司机会在中间道行驶，到与平龙西路交会处时突然右转，蛇形穿插，与斑马线上正常通行的学生抢道。有一次，一名协管员与两名义工同时挥旗将一辆私家车拦停，司机气势汹汹下车扬言要打人，当时陈泳江正在路中护送正常通行的学生，见状后赶紧上前阻止。“如果发生打斗，势必会报警处理，也会因此造成不必要的堵车，这与我们文明劝导的宗旨相悖。”陈泳江说，我们必须克制，学生的安全就是我们的责任。

“我带队时，和我一起出勤的义工都会多受累。”陈泳江笑着说，他会告诉大家注意个人的生命财产安全，工作服的拉链必须拉到脖子下面的第二个纽扣，完成服务到校后才可脱下工作服，结果天热的时候，义工个个都满头大汗。陈泳江也很会照顾人，与那些当天精神欠佳的义工一起出勤时，他总会让他们站到更安全的路口。

在党的十九大召开期间，陈泳江全程参加早晚高峰的“护苗行动”，确保“安全事故零容忍”。他的的努力被家长们看在眼里，一次在外吃早餐时一位家长帮他付了餐费，下雨的时候总有家长给他送伞。陈泳江对此十分感激，他觉得这些事儿虽然不大，但这是大家对他们工作的认可。在今年上半年举办的“华德优秀义工”年度评选中，陈泳江从该校轮值的300多名家长义工中脱颖而出，与另外29名义工一起，当选为“优秀义工”。他说做“护苗”义工帮助孩子，自己也很开心，看着学生们高高兴兴上学来、平平安安回家去，他为自己有所付出而感到满足。

据悉，平湖街道现有“护苗”义工超过2000名，他们在各学校周边做临时“红绿灯”，为学生搭建“绿色通道”，维护路口的交通秩序，劝导和制止市民以及学生乱穿马路等不文明行为。“护苗行动”实施以来，平湖辖区6000名学生受益，通过家长义工带动家长、家长义工教育家长、家长义工培训家长的方式，使更多平湖人重视学生上学放学的出行安全。

平湖人守交规的意识增强了

在成为平湖首支交通劝导队队长之前，罗红在平湖人民医院做了半年的义工，受到患者和院方的好评，因此进入平湖街道团工委的视线。2013年，平湖街道成立首支交通劝导队，罗红成为队长，每周末和节假日负责组织义工定点定时围绕平湖大街沿途重要交通路口、公交站台及人流密集地开展交通劝导、文明出行志愿服务活动，助力保障平湖辖区主干线主要交通路口的通畅和公交站台的秩序。

“刚开始进行劝导服务的时候，平湖广场西公交站台乱象突出，人们也不太理解我们的工作。”罗红说，当时，有人在站台下面等车，存在安全隐患；有一些拉客的小车随便停放，公交车不好进站；还有司机在路口遇到行人时不减速，险象环生。义工上前劝导时，司机的话常常很不好听，“不让我们停，我们去你家吃饭！”“你们是吃饱了没事干？”……有些胆子小、脸皮薄的义工就不来了，而罗红不在乎这些，他该怎么干还怎么干，遇到蛮不讲理的就不厌其烦地讲道理，直到被劝阻者遵守交通规则。

罗红不光维护站台秩序，有时遇到乘客和公交司机发生矛盾，也上前劝阻。一年春节前夕，赶上高峰时段，一位乘客提了大件行李上车，被司机拒绝上车，两人起了争执，罗红赶紧上前劝司机，最终这位乘客顺利上车。还有一次，一名男子抱着孩子上车径直往后走，司机提醒他投票也不吭声，结果两个人吵了起来。罗红见状，赶紧上前劝说，终于弄明白了事情原委，原来这位乘客有一位同伴在后面替他买了票。

“敢干、能干、会干、智干”是平湖义工联负责人对罗红的评价。罗红主动学习交通法规和交通指挥手势，多次前往交警队“取经”，结合服务中遇到的问题，形成了一套培训方案，带领团队讨论总结出义工劝导礼貌用语、交通劝导技巧、交通劝导统一手势和讲解交通法规等一套服务手册。在他的带领下，团队把交通劝导服务与文明倡导服务有效的结合起来，形成队伍的座右铭：“劝导很重要，倡导更重要，要让接受服务的人养成一个文明习惯……”这么多年来，罗红带领交通劝导队伍从小做到大，从摸索服务到积累规范的服务流程，受到各级领导和广大居民的点赞。

罗红很有领导力，在服务中总是把最苦最累的留给自己，始终为义工团队着想。此外，他还常与义工谈心，当义工因劝导受了委屈时，他都会第一时间做好心理疏导工作，让队员尽快调整状态。

罗红有两个女儿一个儿子，8岁的儿子已经跟爸爸一起出来做义工了。小男孩在站台上看到有等车的人到站台下面去就会吹哨，提醒他们回到站台上。

六年多来，罗红带领交通劝导队共计开展500多场次服务，累计参与义工3000多人次，服务18000多小时。“现在平湖西广场公交车站出行状况比以前好多了，”罗红说，居民遵守交通规则的意识增强了，对义工的态度由不理解变成了点赞。“我还是希望行人过马路走斑马线，开车的人到斑马线能减速。”罗红在接受采访时还不忘发出文明出行的呼吁。

目前，每逢周末和节假日定期开展交通劝导服务，已经成为平湖义工服务民生的规定动作，通过在交通路口开展文明劝导，在公交站台处劝离违停车辆及其他机动车辆，保障公交车辆能顺利靠站，保证乘客上下车安全。

策划：尉晋英 文/图:张帆 边疆红 黄海传 陈文攀