本报讯 （深圳侨报记者 张星 通讯员 张丽琪） “谢谢你们上门送政策、送服务，太感谢了。”日前，在听完平湖街道行政服务大厅工作人员送来的社保、就业、失业等方面业务政策解读后，李先生和工友们连连表示感谢。此前，李先生所在的公司结业，多名员工面临失业，该街道行政服务大厅热心提供“上门服务”，为员工送上业务政策解读及现场业务预受理服务，让工友们倍感温暖。

“办件速度越来越快，真是省时省事！”“现在办事在网上就能看到很多注意事项，到现场则有专人讲解，比以前方便太多啦！”采访过程中，常常能听到这样的声音。今年以来，不少平湖人都有着同样的感受——到窗口办件的速度提高了，办件的时间缩短了。今年以来，平湖街道行政服务大厅通过热心、诚心、暖心、真心、用心的“五心服务”最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事的同时，更荣获2018年龙岗区“巾帼文明岗”荣誉称号，赢得居民肯定。

在平湖，高龄老人足不出户就能在家办好相关业务，这源于街道行政服务大厅热心提供的上门服务。在充分考虑居民需求的基础上，该街道行政服务大厅一改传统的“坐等受理”，在延长延时服务时间的同时，主动为行动不便的退休老人等有实际困难的市民提供上门办理业务的服务，着力解决服务群众“最后一公里”问题，获得广泛好评。

自助服务电脑、出入境自助终端机、金融社保自助终端机……为方便群众自助办理各项事务，平湖街道行政服务大厅提供诚心服务，加大投入升级服务装备，打造优质硬环境，引入户政、出入境、社保、金融及政务服务一体机等自助终端设备，为办事的群众提供了极大便利。同时，该街道还将打造“24小时自助服务区”，实现“24小时不打烊”和“一公里服务圈”，诚意满满地为辖区市民提供便利。

来到行政服务大厅办事，发现感冒药忘记拿？没事，常备药这里都有；带娃办事的宝妈突遇宝宝哭闹，“母婴室”为你提供独立空间……记者昨日在平湖街道行政服务大厅看到，这里不仅设置了母婴室，为妇女儿童提供暖心服务，还建立了志愿者服务站点，由“红马甲”们为前来办事的市民提供帮助，让大家进一步体会到政府的温馨服务。