侨报融媒记者 石小利

通讯员 温世健 文/图

“宽敞明亮的服务大厅，为群众提供卫生饮水、免费文印查询，残障人通道、残疾人洗手间、母婴室、急救药品箱、老花镜、针线盒、绿色窗口、雨伞架等便民设施应有俱有，让前来办事的居民深感温馨。”这是昨日记者在坂田街道行政服务大厅感受到的新春新气象。

据了解，坂田街道行政服务大厅设立“24小时自助服务大厅”，实现政务服务“24小时不打烊”和“一公里服务圈”。2018年，该街道“互联网+政务服务”绩效考核任务完成情况名列全区第一，其细致、体贴入微的保姆式服务收获辖区企业和居民一致好评。

“以前办事要排长队，如今缴纳汽车违章罚款不需要排队，直接自助完成即可，极大地节约了时间。”当日上午，前来坂田街道办事的居民王先生说。坂田街道政务办负责人介绍，该街道24小时自助服务大厅约50平方米，配置7台机器，包括2台自助政务机、2台警务四合一机器、1台交通罚款机、1台社保自助机、1台快照易自助拍照机。“这些机器的使用，可以实现办事人不等待、少跑腿，为居民节省时间。”

此外，为应对业务高峰，该街道行政服务大厅实行全天候“延时+”服务，从12个社区抽调人员，协助大厅分流、咨询、初审、制作租赁合同样本二维码、规划办事流程。同时，将一些高频业务下沉到社区，让居民就近办理。2018年9月起，南坑社区工作站便民服务大厅实现承接坂田街道租赁业务，具体包括房屋租赁信息、房屋租赁登记备案、转租房屋租赁登记备案等。“以往办理这些业务要往街道跑，耗时又耗力，如今在家门口就可以办理，给居民带来了极大的便利。”南坑社区居民肖阿姨说。

值得关注的是，坂田街道还为辖区离退休人员专门设立养老金认证服务窗口，并为行动不便的老人提供上门服务、对子女不在身边的异地退休人员进行一对一协助网上认证。该项业务是四季花城社区党委根据居民需求和反映新增加的“自选动作”，推出后得到广大群众关注和点赞。此外，为实现最大范围的政府代跑腿、居民少跑腿，街道行政服务大厅还推广EMS跨层级快递服务。

据介绍，为提高行政服务大厅品牌知晓度和传播度，坂田街道在园区分中心开展政策推送、走访活动，2018年在天安云谷园区走访1200次，星河WORLD园区走访269次。与此同时，依托街道微信公众号“科技坂田”，该街道行政服务中心推出手机客户端线上预约功能。

坂田街道相关负责人表示，今年该街道政务服务将秉承“规范、高效、优质、便民”的服务方针，继续打造坂田特色“五化五+”政务服务体系，持续为辖区居民提供更高效便捷的政务服务。