本报讯 （龙岗融媒记者 杜和平 通讯员 郭岩庆） 疫情期间，尽管清明暂停现场祭扫，但对殡葬服务机构和一线殡葬工作者来说，依然毫不轻松。为帮助受疫情影响暂不能现场祭扫的群众表达对逝去亲人的思念之情，一线殡葬工作者身兼多职，除了日常工作，还提供代客祭扫服务，为家属代祭先人。

张汇今年35岁，武汉人，2018年来到宝龙街道龙山永久墓园从事客户服务主办工作，平时主要接待客户参观墓区、办理墓碑建造或入土归安相关事宜，今年还要从事代客祭扫工作。清明期间，她已参与完成10多例代客祭扫。“非常感谢，你们服务很认真，用心、真诚、善良的人一定会有福报。”这是张汇收到的客户评价。

“代客祭扫包括擦拭墓位、奉上鲜花茶水、诵读寄语等，家属质朴深切的思亲寄语深深触动着我的心，虽然他们无法到达现场，但我非常想要将他们的思念转达给先人。”张汇说，代祭经历带给她很大触动，不仅慰藉了家属，也让她深刻体会到殡葬服务的意义。“让我更加懂得要敬畏生命、热爱生活。”

该墓园服务部主任周星介绍，每一名工作人员提供代祭服务，都会尽心帮助家属传达思念和爱，用心完成整个服务，做好每个细节，还会适时安慰和鼓励家属，舒缓他们的思念之痛。

在周星看来，代客祭扫是一种感情的代入，它不仅是一项服务，更是一种人文关怀。每次接到代客祭扫的任务，她都会与委托人进行充分沟通，了解其个性化需求，用心准备，充分尊重逝者，尽最大努力满足家属追思怀念逝者需求。

“代祭是传递思念的纽带。”龙岗区殡葬管理所所长曾晓晖介绍，从服务效果来看，代祭远远超出服务属性层面，升华成为一种如家属亲临祭奠的庄严仪式。“这种饱含真情和尊重地代替家属向逝者表达缅怀、感恩和告慰，让生者积极乐观、满怀希望地面对生活，就是代祭的温度。”