本报讯 （深圳侨报记者 张丽 通讯员 陈悦翔） 8月26日，大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”启动仪式在新区行政服务大厅举行，大鹏新区党工委委员、管委会副主任刘建中参加仪式。

特殊群体政务服务“零跑动”是指基于自愿原则，通过“免申即享”“上门办”等方式，为办事能力不足、有需要的老弱病残孕幼等特殊群体提供“一对一”“点对点”的政务服务和便民服务。新区聚焦老弱病残孕幼等特殊群体办事难，在全市率先实现特殊群体政务服务“零跑动”。经初步测算，服务对象可覆盖大鹏新区常住人口中的特殊群体约25800人，约占常住人口的16.6%。

在如何实现特殊群体政务服务“零跑动”上，新区政务服务数据管理局充分利用线上线下服务资源，规划了四条实施路径。免申即享：优化部分高频“秒批”事项的办理流程，通过政务信息共享，系统数据比对等方式，让符合条件的特殊群体免予申报、直接享受政策。如部分津贴补贴发放，无需申请人发起申请，一旦条件满足自动享受福利；线上帮代办：对会操作电脑或智能手机的办事人，所办理事项较为简单且可通过线上完成申请的，通过电话、视频等方式提供业务咨询、指导服务；邮寄办。提供双向免费邮寄服务。办事人可以免费邮寄材料到行政服务大厅，也可以以免费邮寄的方式领取办事结果；上门办：对年事已高或因患病行动不便者及有其他特殊情况的办事人，上门提供事项办理服务。

为了切实做好特殊群体政务服务“零跑动”工作，让群众清清楚楚知道服务对象和服务事项，新区对常住人口中的老弱病残孕幼等特殊群体进行了初步摸排，编制了特殊群体人员名单；以区街社三级大厅已进驻的政务服务事项和便民服务事项为基础，结合特殊群体的实际需求，按照“先易后难，分步实施”的原则，编制大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”事项目录清单，首批事项清单涉及12家单位，包括失业登记、残疾人辅助器具适配服务、发放高龄老人补（津）贴、生育登记、法律援助、燃气开户、养蜂证等共79个政务（便民）事项，符合条件的服务对象可通过线上线下多种渠道进行申请，详情可拨打28333100咨询。