本报讯 （龙岗融媒记者 刘芳菲 通讯员 麻晓璇 郭子睿） 11月1日，全市首个采用“前厅后所、管服一体”模式的涉税中介服务专厅在龙岗区税务局正式启用。

“协同响应”问办服一体 “三角办税”体验升级

为配合涉税中介服务专厅的启用，龙岗区税务局设置专门面向涉税中介机构的专属办税渠道，改变“一号一预约、一号办一事”的传统模式，提供“一号多预约、一号办多事”的便捷服务，通过设置“办税专岗”“管理专岗”，精准对接涉税中介代理企业多、涉税事项繁杂、办税时间集中等需求，力求让涉税中介从业人员一次上门即可解决多个问题、一次办税即能实现多个目标。

专厅采用“专门预约+反向预约”模式，涉税中介根据需求进行精准预约，管理专岗根据基础事项管理需要、优惠政策推行需要等进行“反向预约”。纳税人进厅等待时间缩短约30分钟，提速50%以上；窗口办税用时平均减少15分钟，提速约50%。

另一方面，专厅设有“三角办税”区。所谓“三角办税”，利用“一桌办税”办税专岗、管理员专岗与涉税中介三方“面对面”沟通，实现涉税事项“问办服一站式”办理，促进办税与管理“无缝”衔接，减少办税成本，提高办税质效。

“前厅后所”管服一体 疑难杂症迎刃而解

龙岗税务部门打造全市首个“专厅、专所、专岗”的“管服一体”涉税中介专厅，管理“向前一步”，实现后台业务“窗口化”。

专厅针对增值税比对异常、风险解除、更正申报审核等32项基础事项管理业务前移至办税专岗进行办理，解决涉税中介“两头跑、往返跑”问题。基础管理事项办税时间平均缩短7天，效果显著。

为使业务前移更有成效，专厅将分散的业务集中由专人办理；如遇“疑难杂症”，立即启动涉税中介问题处理机制，集合区局税政、纳服、风控、审批等科所业务骨干、“龙税青才”和“三师”人才库人员力量解决专业性强、综合性高的涉税专业难题，让企业“最多只跑一趟”。自该机制推行以来，共解决“疑难杂症”23件，收集意见建议53条，辅导纳税人、缴费人69名。

“线上线下”直联一体 “政策驿站”快充赋能

“税务部门不断进行税费政策的精准推送和线上辅导，力求让我们的代理企业应享尽享，降低企业经营成本。”走进专厅的“政策驿站”，黄建彬说，“作为涉税中介，我们更需要精准、分类的政策辅导。”

原来，专厅除满足基本办税需求外，还设立“政策快充”新通道，针对涉税中介录制系列专业化、标准化的培训课程。涉税中介可以来到“驿站”进行政策“充电”，尽快熟悉并掌握各种涉税事项的办理流程。

目前，“政策驿站”已内设政策文件、图解税收、纳税人学堂等16个模块，开设培训课程11节，涵盖常见系统操作、表单规范填写等9个项目，满足办税群体多样化、多形式的学习需求。

龙岗区税务局对于涉税中介专业化集中式管理服务的成效日益凸显。据统计，龙岗区局现有TSC信用积分4级以上的涉税中介1403户，占比近89%。