当前，龙岗区各街道正全力以赴开展全国文明城市创建工作，环境卫生、交通秩序、城市管理是创建工作的关键。虽然取得了一定的成绩，但任重而道远，还是有许多不文明现象时有发生。

作为普通群众，当你发现身边有这些不文明现象时，你会怎么做？

坪地街道通过“坪地在线”微信公众号设立了“曝光台”栏目，让辖区群众动动手指，便可以将身边的不文明现象反映至街道相关部门进行整治、处理，及时有效地抑制了不文明现象，这也是坪地街道在全国文明城市创建工作当中的一个缩影，赢得了辖区群众的赞誉。

曝光身边乱象

让文明共治共享成为一种共识

“‘坪地在线’目前关注人数达23万人，超过辖区总人口的80%，是辖区信息互通、资源共享的首要平台。”据坪地街道党政综合办（宣传组）有关负责人介绍，设立“坪地街道不文明现象曝光台”，一方面是督促各单位提高责任意识，自觉做好日常管理工作，另一方面希望广大市民积极参与到文明城市创建的监督工作中来，努力让文明共治共享成为一种习惯、一种素养。

记者打开该微信号页面看到，右下角“曝光台”三字相当显眼。“坪地街道不文明现象曝光台”还设置了具体地点、拍摄日期、不文明现象说明等，市民可以上传图片，事件类型包括环境卫生、交通秩序、消防隐患、基础设施管理等与全国文明城市创建息息相关的工作，市民只要动动手指，便可以轻松反映问题。

“市民通过该系统填写相关资料后，我们第一时间就可以通过后台看到，每天下午5点前，我们会将这些问题反馈至相关部门进行处理，简单的问题一般第二天就整治好了。”据悉，坪地街道党政综合办（宣传组）安排了专门的工作人员跟进该工作，并每日做好《坪地在线“不文明现象曝光台”发现问题清单》登记，上面明确记录了存在问题、涉及部门、社区、整改完成照片、回复等信息，确保群众的每一次反映都能得到及时、有效的整改，之后还会联系市民向其反馈整改情况。

高效跟进整改

让文明共治共享成为一种常态

“坪地街道新兴南街8巷10号后门存在垃圾乱堆放现象，而且垃圾未及时清运。”9月17日，市民廖小姐通过“曝光台”反映了该问题之后，街道党政综合办公室（宣传组）小张便联系了坪地街道市政管理中心、坪地社区反馈了该问题。该地点第二天便变得整洁干净，还安排了人员进行后续跟进，防止回潮反复。

民生无小事，枝叶总关情。占道经营、杂物乱堆放、车辆乱停放、公益广告被遮挡、占用盲道······诸如此类影响城市文明的问题通过群众反映、收集转交、整治处理、联系反馈四个阶段的一个闭环流程走入了“绿色通道”，得到高度重视并迅速解决。数据显示，自9月13日“坪地不文明现象曝光台”开通以来，共接收问题85宗，至今整改80宗，剩余5宗为近期新接收，目前正在整改中。

一个个影响着市民衣食住行的难点，也是全国文明城市创建的痛点，通过“不文明现象曝光台”得到了高效处置，不少群众在收到反馈电话后，都会情不自禁地和小张道上一句“谢谢”，这就是提升市民幸福感和满意度的直观体现，也是让文明共治共享成为常态的一个小缩影。

文/图： 钟玲 陈琳