龙岗融媒记者 颜志祥

通讯员 蓝盈盈 文/图

许多家长希望自己的孩子优秀，但是往往不理解孩子的内心感受，无形之中给孩子施加压力，与孩子发生冲突。孩子不与家长沟通，不听家长的话，因此家长非常苦恼。处于青春期的学生有什么特点呢？他们面临着什么挑战和难关呢？青春期是孩子成长中生理、心理“巨变”的关键期，家长如何与孩子有效沟通，帮助他们渡过难关呢？本期龙岗区青少年心理热线故事，心理老师就和大家聊聊如何和青春期孩子相处。

案例回顾：青春期孩子难相处

“老师，我家孩子到了青春期好叛逆，我说什么他都不听，表现出一副不耐烦的样子，也不愿意与我沟通，三句不合就争吵起来，我很苦恼，我该怎么办”……心理老师蓝盈盈说，她在值班热线中，经常听到家长的抱怨与焦虑。

抽丝剥茧：青春期孩子的心理特点

莎士比亚曾说：“青春是块原料，迟早要制作成形。”青春期是孩子性格塑造的黄金期，也是父母重新超越、学习和成长的黄金期。作为父母，该如何了解青春期的孩子处在什么样的状态，与青春期孩子进行有效沟通呢？

一、与青春期孩子沟通的现状

●沟通的定义

沟通是通过语言或其他符号、观念乃至于情感传达给对方，对方接受并有所反馈的过程。

●两份学生的问卷调查

问卷一：（1）对我的沟通话题只有学习；（2）对我没耐心，只会讲大道理；（3）对我要求太多，自己又做不到；（4）对我不关心或没有能力来关心我内心真实的想法和感受；（5）对我的事情不以为然或者发火的情绪。

问卷调查结果：孩子与家长无效沟通占72%

问卷二：开放式学生问题调查

“同学，假如你以后成为了家长，你会怎么和你的孩子沟通呢？”

（同学回答）我不会对孩子板着一张脸；我会和我的孩子做朋友聊天、谈心，让他把心里的想法和委屈都讲出来。

家长您看到这两个问卷的结果你有什么感受呢？

●与孩子无效沟通的表现

家长说教多，倾听少（无效沟通）;家长用强硬措辞，让人反感（高高在上，先入为主）;家长不给解释的机会（主观、强势）;家长不懂沟通的时间和空间（跳桥事件、面子、手机）;家长总认为自己是对的（孩子的感受理解：我是错的，受挫折）；这样的沟通会使家长与孩子心与心之间筑起了一道高墙，无法有效地沟通。

作为父母，了解青春期孩子的需求，想孩子之所想尤为重要。

二、青春期孩子的心理特点

青春期是一个过渡时期，是个体由儿童向成年人过渡的时期，这也是一个发展时期，身体迅速发展，第二性征出现，心理、思维、情感、认知情绪也会发生变化。早在很久以前，著名的德国儿童心理学家就曾把青春期称之为“消极反抗期”，这时候的孩子会出现对抗叛逆、无理取闹的矛盾心理，那么，家长要帮助他们调整状态，就需要了解青春期的孩子处在什么样的状态。

●青春期矛盾心理

独立性和依赖性的矛盾：独立意识十分强烈，竭力想摆脱父母的管教，然而他们现在不能独立，经济和生活上还依赖父母，因此出现厌烦的情绪。

成人感与幼稚感的矛盾：行为活动、思维认识、社会交往上渴望别人把他看作大人，渴望得到尊重和理解。此时孩子盲目性较大，易做傻事、蠢事。

开放性与封闭性的矛盾：需要与同龄人交往，希望与异性交往，与父母平等交往，渴望他人和自己一样敞开心灵来相待。

渴求感与压抑感的矛盾：性机能成熟导致性意识的苏醒，产生了对异性的爱慕，有时候担心同伴、教师和家长的误会。

自制性和冲动性的矛盾：心理独立性、成人感出现的同时，自觉性和自制性也得到了加强，在与他人的交往中，主观上希望自己遵守规则，力尽义务，但客观上又难以较好地控制自己的情感，有时会鲁莽行事，使自己陷入既想自制，但又易冲动的矛盾之中。

智慧锦囊：与青春期孩子有效沟通密码

密码一：变命令为商量——共商

有效沟通的三要素：说、听、问

❶说（表达）

说重点、说清楚、说好（语音语调、肢体语言、时间场合、态度真诚、表里如一等）。

例如：“再玩游戏，手机我就没收了，你听见了吗？”“你看看张阿姨家的儿子，期末考试又考了全班第一，你再看看你！”“老师说你这学期又退步了，爸爸妈妈这么辛苦，都是为了你，你不好好学习，对得起谁？”

——这些沟通语言都会让孩子非常反感。

不如这样说：“我知道”“我注意到……”“我看到……”“我能为你做点什么呢？”“我很感激你……”“我相信你……”

❷问(技巧)：如开放的问

“你的意思是……？”“你刚才说的是……？”封闭的问：“我刚才说的你同意吗？”

不要问太多的问题，不要连续地追问。如1：老师觉得你的作文怎么样？数学考及格了吗？有人放学后找你来玩吗？如2：聚会玩得好吗？谁去了？他们是不是都盛装出席？你们吃了什么？你和谁一起去？问太多的问题，会让人觉得隐私生活被侵犯，孩子们想说的时候，自然会和你说。

❸听：变唠叨为倾听

常见问题：父母常常不认同孩子的感受。例如:（1）你不想写作业就是你太懒了；（2）“你说你很累了，就是想逃避做家务才这么说”；（3）“不就是这点小事，你有必要这么难过吗？”

“听”的五个层次：听而不见，假装聆听，选择性听，专注听，设身处地听。这五个层次只有设身处地的听，才能让父母感受孩子语言深处内心的声音和感受。

密码二：变指责为欣赏——培养孩子的胜任感

举例：

❶孩子：妈妈，我想在学校演出中当主角，你觉得能让我当吗？

妈妈：就你？凭什么去当主角？你又没有什么表演经验。也许你演个小角色还行。

建议：哦，你想试试主角，这会是个不错的经历，你需要妈妈怎么帮助你？

❷孩子：我长大了，想当工程师！

爸爸：就你的数学成绩，算了吧！

建议：噢，你想当工程师啊！不错的想法

罗森塔尔（期待）效应：1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单给有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。心理学家对这些学生还进行了跟踪调查，发现20年后，这些学生所取得的成就远远超出了班上其他同学。

实际上，他们当初所提供的名单纯粹是随便抽取的。不让孩子失望，就是在保护他们的希望、梦想和实现梦想所付出的努力。

密码三：变说教为身教

举例：15岁，男，每天必须要玩手机。父母说：今天开始，我们全家都不能玩手机。之后，妈妈、爸爸回到家都能做到不玩手机。这名学生，不再提手机的事情。

孩子是父母的影子，言传身教才是最好的家庭教育。你的一言一行都影响孩子成为什么样的人。

在《这样爱你刚刚好，我的N岁孩子》书中提到：“要孝顺父母、尊敬长辈”，不如天凉时给你父母添件衣裳、搓搓腿；你说“要帮助有需要的人”，不如看到孕妇上车时主动起身而不是装睡；你说“少看一点电视，不要老玩游戏”，不如关掉电源、放下手机，认真读一本书；你说“别成天宅着，有空出去运动运动”，不如换上球鞋，拉着儿子出去跑步……孩子是父母的影子，言传身教才是最好的家庭教育。

拉近亲子关系，与青春期孩子有效沟通，才能帮助孩子健康快乐地成长，让孩子成为一个感恩、自信、有爱心的人。