本报讯 （龙岗融媒首席记者 张祥） 8月25日下午，区委书记张礼卫到区信访局开展信访接访活动，面对面倾听群众呼声，依法依规、用心用情、高质高效推动群众信访问题有效解决，切实维护人民群众合法权益，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。区领导孙仲勇、张玉庆参加活动。

在区信访局，信访人张女士、戴女士反映了关于某文化公司相关退费问题，诉求协助其退费。接访中，张礼卫与信访群众面对面交谈，认真听取群众信访诉求、产生原因及相关单位对信访事项的介绍，仔细记录群众反映的问题，现场研究问题解决的办法和措施。对群众提出的事实清楚、符合政策规定的合理诉求，现场作出答复，提出解决方案，并要求相关单位把群众的诉求和利益放在工作首位，依法依规推动问题早日解决。

张礼卫强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，各级各部门要进一步提高思想认识，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，站在讲政治、顾大局、为民生的高度，扎实做好信访工作。要树牢民生情怀，以群众满不满意、认不认可为标准，带着使命感与责任感，用心用情做好信访案件化解工作，坚持依法依规、高质高效解决群众的急难愁盼问题，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

张礼卫强调，信访工作事关人民群众切身利益，要明确工作时限，压紧压实牵头部门、行业部门和属地责任，提高群众反映问题办理效率，真正为群众解决困难。要完善工作机制，对群众反映问题主动作为，综合运用协商、调解、疏导等措施，推动信访案件有效化解，切实维护人民群众的合法权益。要加大诉求跟踪督办力度，在切实解决来访群众反映问题的同时，做好后续事件的跟踪回访，巩固问题解决成果，真正做到让来访群众满意。